О возврате

Вы можете оформить возврат заказа в любой момент до того, как он был передан для доставки.

Уведомите нас о желании отменить заказ и сделать возрат оплаты: в мессенджерах, по телефону или по электронной почте.

Правила возврата заказов, не полученных в СДЭК

В случае отказа от получения заказа в пункте приема или от курьера СДЭК, возврат средств покупателю осуществляется после получения возвратного заказа и нашей проверки состояния украшений. При отстуствии повреждений будет осуществлен возврат средств покупателю за минусом фактически понесенных затрат на первичную отправку и возврат заказ.

Правила возврата полученного товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 3-х календарных дней с момента его получения (включая день получения), при условии выполнения следующих требований:

Товар был оплачен на нашем сайте.
Товар не использовался после покупки.

Шаги для возврата товара:

Уведомите нас о желании вернуть товар любым удобным способом: по электронной почте, телефону или в мессенджерах.

Обратите внимание! Для товаров надлежащего качества, оплаченных онлайн, уведомить нас о возврате необходимо в течение 3 дней, включая день получения. Это можно сделать по телефону, в мессенджере или по электронной почте.

Дождитесь нашей проверки.

Мы проверим ваш запрос в течение 1 рабочего дня, чтобы убедиться, что соблюдены все формальности (сроки и основания для возврата).

Отправьте товар обратно в ПИОN.

После подтверждения возможности возврата со стороны ПИОN, у вас есть 4 дня, чтобы вернуть нам товар по адресу Концепт-СТОР ПИON - г. Москва, ул Ленинский проспект 62/1 студия 194 ..
Вы можете это сделать лично, с помощью курьера или транспортной компанией. В случае использования курьерской службы укажите следующие контакты получателя - +7 919 101 49 74 ., Туманов АлександР Владимирович.

Сообщите нам номер отслеживания или квитанцию.

Важно! Ответственность за доставку возвращаемого товара лежит на покупателе.

Ожидайте возврата денег.

Средства за товар будут возвращены покупателю в течение 10 дней после получения товара в ПИОN, при условии, что товар в порядке.

Возврат осуществляется только за украшения. Стоимость услуг по доставке не возвращается. Если доставка была бесплатной, то при возврате фактическая стоимость доставки будет удержана из общей суммы к возврату.